Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell’espletamento delle proprie attività, con osenza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare inogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato.

La primissima fase della chiamata potrebbe essere gestita tramite voce preregistrata (IVR - InteractiveVoice Response) cui seguirà l’interlocuzione con l’operatore.

I suoi dati personali saranno trattati ai fini del contattato telefonico per un periodo massimo di 20giorni dalla data della richiesta di preventivo da lei formulata sui siti dei nostri partner. Il Titolare potrà tentare di contattarla fino a 6 volte unicamente nei casi in cui non fosse reperibile all’atto dei contatti precedenti. Decorsi i 20 giorni senza che sia intervenuto alcun contatto utile, il Titolare cesserà in ogni caso l’attività di chiamata.

1 Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2 Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con, o senza, l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali, o a insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione ,diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

La informiamo che potrà essere contattato telefonicamente oppure via e-mail da una società di ricerca di mercato per un’indagine sulla qualità delle risposte ai reclami o alle richieste d’informazione. L’indagine sarà svolta per conto dell’Autorità di Regolazione per l’Energia Reti e Ambiente (ARERA). A tale scopo i dati necessari saranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali.

I suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

I suoi dati saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sonotrattati o per adempiere ad obblighi di legge. In particolare, ferme le tempistiche di utilizzo dei dati personali indicate al punto 5, i dati necessari alla gestione della richiesta, comprese le eventualiregistrazioni telefoniche, verranno conservati:

✓ per i clienti, per 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento del contratto legato alla stessa o dal momento di interruzione della prescrizione (in linea con l’informativa generale dei clienti);

✓ per i prospect (ovvero potenziali clienti), per 5 anni dalla richiesta per eventuli richieste da partedelle competenti Autorità e/o esigenze di difesa del Titolare.

In caso di contenzioso, tutti i tempi di conservazione sopra indicati, potranno essere estesi fino a 10anni dalla definizione dello stesso.

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento:

- la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);

- la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);

- la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);

- la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy(diritto di limitazione);

- di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità);

- di ottenere l’intervento umano, di esprimere la sua opinione e di contestare la decisione, se basata unicamente su trattamenti automatizzati;

- di opporsi in qualsiasi momento ad eventuali trattamenti eseguiti per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare e per finalità di marketing e profilazione (diritto di opposizione).Per esercitare i suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronicaprivacy@a2aenergia.eu o una comunicazione scritta indirizzata al Titolare del trattamento. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento Privacy.

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 1(di seguito“Regolamento Privacy”), Le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento2 dei Suoi dati personali.